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房管职工服务用语
来源:房屋土地管理二中心
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房管职工服务用语

一、  接待用语:

1、“你好”

2、“您找谁”

3、“请里边坐”

4、“您有什么事,别着急,慢慢讲”

5、“我给您登记,请留下住址、姓名、电话”

6、“您什么时候有时间,我们按约定好的时间去维修”

7、“您报修的情况很急,我马上汇报,安排人员去抢修”

8、“您别着急,雨大、房子漏的住户较多,天一转晴就按计划抢修”

9、“对不起,给您带来不便,请原谅”

10、“对我们的工作欢迎您提意见”

二、  工作用语:

1、“您好,我是某某分中心零修工某某”

2、“麻烦您,我帮您把东西挪开,以免碰坏”

3、“目前修缮资金有困难,但我们尽量想办法解决”

4、“您的要求现在彻底解决有困难,请谅解”

5、“对不起,您提的问题不属于我们的服务范围,请您和某某部门联系”

6、“请放心我们一定会保质保量把活干好,让您满意”

7、“因为施工,给您生活带来不便请您原谅”

8、“公共设施,大家维护,人人爱惜,呼呼方便”

9、“别客气,这是我们因该做的”

10、“感谢您对我们工作的理解、帮助、支持,谢谢,再见”

三、  服务忌语:

1、“修不了!管不着!不知道!爱找谁找谁!”

2、“记那儿吧!没工夫!什么时候修没准!”

3、“这活我们不管,该找谁找谁去!”

4、“有意见你告去,告到哪都不怕”

5、“赶紧把东西挪走,碰坏了不管”

6、“嫌脏?干活就这样”

7、“怕吵就别修,干活就得有响动”

8、“漏雨,比这漏的厉害得多了,没辙”

9、“下水堵了,谁让什么东西都往里扔,那别处怎么不堵呀”

10、“这么着就不错了,就你事多!你有意见,我还有意见呢!”

 

 
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